Eine freundliche SMS unmittelbar vor einem Termin wird von allen Beteiligten als wichtiger Service immer mehr geschätzt. So lässt sich ohne zusätzlichen Aufwand schon bei der Terminvereinbarung sicherstellen, dass die Kunden auch tatsächlich erscheinen. Oder sie sagen rechtzeitig ab, so dass die freigewordene Zeit wieder sinnvoll gefüllt werden kann. 

SMS ist im heutigen Marketing unverzichtbar und wird von fast allen Altersstufen akzeptiert. Ihre Vorteile liegen auf der Hand: Sie ist eindeutig adressierbar, überall zu empfangen und unterstützt die Antwortfunktion.
Mit unserem SMS-Gateway lassen sich einfach und schnell SMS aus Lotus Notes heraus an Ihre Kunden versenden, die bei Bedarf sofort antworten können. Die Nachricht landet dann als E-Mail direkt in Ihrem persönlichen Postfach.

Vorteile des SMS Gateway

  • Fast jeder besitzt ein Mobiltelefon
  • SMS Nachrichten werden zeitnah gelesen
  • Der Kunde kann sofort darauf reagieren und antworten
  • Keine zusätzliche Hardware ist nötig
  • Keine zusätzliche Schulung erforderlich
  • bekannte und gewohnte Lotus Notes Umgebung
  • Arbeitsabläufe werden optimiert und die Dienstleistung am Kunden erweitert
  • die Terminquote wird optimiert
  • SMS unterscheidet sich von gängigen Marketing Maßnahmen

Funktionsweise des SMS Gateway

Ein zusätzliche IBM Notes Datenbank wird auf dem Domino Server aufgespielt. Über ein Textfenster kann nun ein beliebiger SMS-Text generiert oder mit bereits vorhandenen Textbausteinen verknüpft werden. Je nach Ausrichtung der Aktion kann die fertige SMS an einzelne Kunden oder auch an ganze Kundengruppen versendet werden. Eine etwaige Antwort-SMS des Kunden geht später direkt als E-Mail in Ihrem IBM Notes Postfach ein.
Terminerinnerungen bleiben bis zum eigentlichen Versand im Haus. Ein Prozess kontrolliert automatisch, ob ein Termin verschoben oder gelöscht wurde. Entsprechend wird dann die SMS verschoben oder zurückgehalten.

SMS Gateway Prinzip

Ein wichtiger Vorteil des SMS Gateway von SDFE: Sie benötigen keine Hardware im Unternehmen. Versenden und Empfangen der SMS wird über den SMS Gateway von SDFE durchgeführt. Die bidirektionale Kommunikation ist verschlüsselt und somit sicher.